REISEVILKÅR ENKELTREISENDE
Innhold
Bestilling
Ved internettbestillinger vil billetten bli utstedt med en gang og de kan ikke endres og er ikke refunderbare. For bestilling av fly gjelder spesielle bestemmelser for forkjøp, varighet av reise og endringsmuligheter. Dette må sjekkes ved den enkelte bestilling. Svært mange billetter må kjøpes og betales samtidig. Prisen kan kun garanteres hvis hele flybilletten er innbetalt. Uventede skatteøkninger kommer likevel i tillegg, og kan belastes inntil avreise. Spebarn under 2 år betaler som regel 10% av flypris, men får ikke eget sete. Valutakursen som brukes er den som gjelder ved billett eller kupongutstedelse. Ved bestilling vil Expert Reiser AS ta et gebyr for utstedelse og salg av billetter, og prisene vil være spesifisert på faktura. Valutakursen som brukes er den som gjelder ved billett- eller kupongutstedelse. Ved bestilling av flybilletter på telefon vil prisene fra 1.2.2007 bli oppgitt inkludert de gebyrer som gjelder utenom serviceavgiften. Ved bestilling på telefon og internett tilkommer en serviceavgift per person.
Det er flyselskapene som bestemmer transfertid i de forskjellige byene. Minimumstiden er ofte i korteste laget og der det er mulig anbefaler vi lengre tid. Om kundene likevel velger kort forbindelsestid er evt. flyforsinkelser deres ansvar. Flypriser og skatter
Det kan i enkelte tilfeller være priser og skatter som avviker fra de opplyste priser på internett. Derfor vil Expert Reiser alltid sjekke din reservasjon, og senest førstkommende virkedag gi tilbakemelding med endelig pris og bekreftelse på din reservasjon. Betaling
Er det bestilt billetter på internett vil betaling og utstedelse av billett skje med det samme. Deretter vil billetter og øvrige reisedokumenter bli sendt snarest eller slik at du har dem i hende senest 2-3uker før avreisen. Betaling skal skje med kredittkort.
Internett reservasjoner er ikke refunderbare og kan ikke endres. Har du bestilt en pakkereise som inkluderer fly og landarrangement (f.eks. hotell, leiebil, busstur, motorsykkel o.l.) er det andre betingelser, les mer her Barne og spebarnrabatt
Priser for barn fremgår av prisoversikten og babypriser fremgår under noter. Spebarn har ikke eget sete. Avbestilling/Endring/Refusjoner
Før billettutstedelse
Etter at reservasjon er bekreftet kan endringer/avbestilling kun foretas ved henvendelse til Expert Reiser AS ved e-post, pr. telefon (+47 23 19 44 00) eller ved personlig fremmøte. Det kreves et ekspedisjonsgebyr på NOK 300 pr. person ved kansellering eller pr. endring. De fleste flybilletter kan ikke endres, evt. så tilkommer et endringsgebyr fra flyselskapet. Etter billettutstedelse
Internettbestillinger utstedes umiddelbart og er ikke refunderbare og kan ikke endres etter det.
På billetter bestilt pr. telefon kan de være heftet med restriktive endrings/avbestillingsbetingelser som kan nærme seg eller være hele reisens pris, alt etter tidspunktet for endring/avbestilling og billettype/regler. Særlig strengt er det på kampanjebilletter. Om dette ikke er opplyst ved bekreftelse av bestillingen be om å få det spesifisert. Det vil alltid bli krevd et ekspedisjonsgebyr på NOK 300 pr. person i tillegg til flyselskapenes krav dersom en refusjon eller endring lar seg gjøre. For å få refusjon må de reisedokumentene Expert Reiser AS trenger umiddelbart returneres. Dette vil bli opplyst ved en eventuell avbestilling. Avbestilling ved akutt sykdom
Dersom du ikke har avbestillingsforsikring fra før anbefales det at du tegner en avbestillingsforsikring som dekker avbestillingsomkostninger såfremt deltagelse i reisen blir umulig- eller i vesentlig grad vanskeliggjøres på grunn av død eller akutt sykdom/skade, som krever innleggelse på sykehus, legeordinert sengeleie, eller sidestilles med dette, hos deg selv eller ektefelle/samboer, foreldre, svigerforeldre, barn, barnebarn, søsknene, besteforeldre, svigerinne, svoger eller reisedeltaker. Expert Reiser AS selger avbestillingsforsikring gjennom Europeiske eller Gouda Reiseforsikring AS. Avbestilling/endring av hotell
Ved avbestilling av hotell mer enn 21 dager før avreise påløper et gebyr på kr. 300.- Ved avbestilling mindre enn 21 dager før avreise må første natt samt gebyr på kr. 300 betales.
For hotellbestillinger i julen, nyttårshelgen og påske vil det ikke være refusjon nærmere enn 31 dager før ankomst på en rekke steder. For skiferie gjelder spesielle bestemmelser. Ved uteblivelse på stedet refunderes ikke ubrukte netter. Ved avbestilling av togpass/busspass påløper et gebyr på kr. 300 per person. Er noe av billetten brukt er den ikke refunderbar. Ved avbestilling av billeie påløper et gebyr på kr. 300.- per leie. Ved avbestilling av rundreiser, cruise, mobile homes, motor-sykkel etc. er reglene for kansellering strenge, og bekreftes ved bestilling. Endring
Ved endring av hoteller etter at bekreftelse er mottatt og før 14 dager før avreise kreves et gebyr på kr. 300 per endring dersom vi kan etterkomme ønsket. Endres hoteller mindre enn 14 dager før avreise påløper ytterligere et gebyr på kr. 300 per endring samt eventuelle gebyr hotellet/arrangør gjør krav på. Avbestillingsbeskyttelse
Expert Reiser AS anbefaler alle reisende å tegne avbestillingsbeskyttelse ved sykdom. Avbestillingsforsikringen må tegnes ved bestilling. Denne er pr 01.10.06 7% av reisens verdi. Avbestillingsbeskyttelsen er ikke refunderbar. For spesielle arrangementer som cruise, bussturer, gruppereiser etc. kan avbestillingsbeskyttelsen være høyere.
Avbestillingsbeskyttelsen dekker kostnader forbundet med avbestilling grunnet uforutsett sykdom, ulykkesskade eller død hos den reisende selv, reisefølge, hans husstand eller nærmeste familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken) som hindrer eller gjør det vanskelig for den reisende å gjennomføre reisen. Forsikringselskapet krever at forholdet er dokumentert ved legeattest utferdiget på særskilt skjema godkjent av Legeforeningen og Norsk Reiselivsforum. Reiseforsikring
Det anbefales på det sterkeste å tegne en reiseforsikring, som bl.a. dekker omkostninger ved ulykke eller død og til behandling av sykdom, hjemtransport og tap eller skade på bagasje. En helårsforsikring vil som regel dekke både avbestillings- og reiseforsikring. Om du allerede har en forsikring, sjekk dette med ditt forsikringsselskap. Expert Reiser AS selger reiseforsikring gjennom Europeiske og Gouda Reiseforsikring. Flyselskapenes Ansvar
De deltagende flyselskaper påtar seg intet ansvar for hendelser som inntreffer på tidspunkt, hvor passasjerene ikke befinner seg ombord i det gjeldende flyselskaps fly. For ansvar for innlevert bagasje henvises det til det gjeldende flyselskaps egne bestemmelser. Kundens plikter
Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig pass, og for reisens gjennomføring, nødvendige visa og vaksinasjoner. Navneendring er ikke tillatt og kan medføre at kunden taper sin plass. Likeledes i god tid før avreise å kontrollere, at for- og etternavn i billetter, reisepass og øvrige reisedokumenter er korrekte og stemmer overens. Navn i flybillett skal være i overensstemmelse med det i passets påførte navn, ellers kan det føre til avvisning ved check-in til flyet. Reisebyrået påtar seg intet ansvar for følgene av angivelse av ukorrekte opplysninger, som byrået ikke har hatt mulighet for på forhånd å ta høyde for. Til USA må man ha elektronisk lesbart pass, til andre land, sjekk vår liste for visumpliktige land for norske statsborgere. Lavprisbilletter
Hvis du ønsker å dra fordel av de mange billige billettypene som finnes på markedet, og kombinerer sådanne billetter på forskjellige strekninger, skal disse alltid utstedes på separate dokumenter. Disse billettene kan ofte ikke avbestilles, endres og/eller refunderes. Det betyr, at du selv bærer risikoen for p.g.a. forsinkelse, ikke å nå din neste forbindelse. Flyselskaper kan påta seg noe ansvar for de omkostninger for nye billetter, overnattinger m.m., som kan oppstå for deg av den grunn. Flytider i reiseplanen og billetter
De anførte tider oppgitt i billetten og reiseplanen er alltid lokale tider. Etter utstedelse av flybilletter og reiseplan kan det forekomme tidsendringer (ofte rundt 1. april og 1. november, hvor flyselskapene endrer deres avgangs- og ankomsttider, samt ved overgang til/fra sommertid). Kontroller derfor alltid avgangstidene i de tilsendte reisedokumenter. Kontakt øyeblikkelig reisebyrået, såfremt tidene avviker fra den opprinnelige bestilling/bekreftelse, sånn at eventuelle feil kan rettes innen avreisen. Rebekreftelse
Flybilletter på oversjøiske strekninger i Asia, Sør-Amerika og Karibia skal rebekreftes senest 72 timer innen returreisen påbegynnes, eller hvis et reiseforløp underveis avbrytes med mer enn 72 timer. Dette gjelder også selv om du har en fast reservasjon. Ved manglende gjenbekreftelse har flyselskapet rett til å disponere over din plass. Du kan i sånne tilfeller ikke gjøre krav gjeldene mot hverken arrangør, formidler eller luftfartsselskap for de følgevirkninger den manglende rebekreftelse medfører. Du kan rebekrefte din flybillett ved å henvende deg direkte til det flyselskap du skal fly med. Herved kan det også opplyses om evt. endringer av flytider m.m. Ikke alle flyselskaper krever rebekreftelse, men det er under alle omstendigheter det sikreste. I USA og Canada er ikke rebekreftelse nødvendig, men vi anbefaler likevel å ta kontakt med flyselskapet i tilfelle det er kommet endringer på reiserute og reisetider etter at reisen er påbegynt. Sjekk-inn tid
Det anbefales at du allerede ved ankomst til et bestemmelsessted forhører deg om de aktuelle check-in tider. For reise til utlandet må man fra Norge sjekke inn min. 1,5 timer før avreise. Sjekk-in stenger 40 min før avgang på økonomiklasse. Opplysninger fra Expert Reiser AS eller luftfartsselskapet vedr. avreise gates og terminaler er kun veiledende - ikke bindende. Det kan oppstå forhold som gjør det nødvendig å endre avreise fra én gate/terminal til en annen. Sjekk derfor alltid gate/terminal også ved f.eks. flybytte med korte tidsintervaller. For reise innen USA og fra USA til Europa kreves det fra 2-3 timers innsjekking før avreise.
Det er mulig å sjekke inn på internett på endel selskaper. SAS KLM Skatter og avgifter
En del skatter skal påføres selve flybilletten. Det er imidlertid en del flyplass- eller andre turistrelaterte skatter som skal betales kontant ved avreisen eller på stedet, og som derfor ikke kan kreves hjemmefra. Normalt vil disse være angitt i reisedokumentene. De enkelte land er imidlertid suverene og kan på meget kort varsel, innføre nye skatter eller forhøye de eksisterende, og de kan derfor endres mellom bestillingstidspunktet og avreisen eller mellom avreisen og hjemreisen. Pass, visum, vaksinasjoner m.m.
Kunden er selv pliktig til å undersøke opplysninger om forhold vedrørende pass, visum, helsemessige betingelser, herunder krav om vaksinasjoner eller lignende betingelser f.eks. vandelsattest, som skal være oppfylt for at reisen kan gjennomføres. Alle opplysninger gjelder for reisende med norsk pass. Har ikke den reisende norsk pass skal dette opplyses til reisebyrået ved bestillingen slik at byrået kan veilede kunden og derfor henvise denne til selv å søke opplysninger om de for reisen påkrevde formaliteter hos sitt lands ambassade, konsulat, samt hos en vaksinasjonsklinikk. Unnlates slike opplysning til reisebyrået, har ikke arrangøren noe ansvar for de følger evt. manglende innreisedokumenter, vaksinasjoner etc. måtte medføre for den reisende. Passet skal, utenfor EU-landene, normalt ha gyldighet i minst 6 måneder etter ankomsten til destinasjonen. Det kan også kreves transittvisum for noen nasjonaliteter. For feriereise til USA med kortere varighet enn 90 dager trenger man ikke visum som norsk statsborger, men om man ikke har plettfri vandel eller reiser på et håndskrevet pass, må man ha visum. Alle reisende uten visum til USA må ha et maskinlesbart eller biometrisk pass. Dette gjelder også for reiser med mellomlanding i USA. Overdragelse av reisen
Flybilletten kan ikke overdras andre. Refusjoner
Påbegynte leie/reise/hotellbestillinger etc. refunderes ikke. Ved refusjon belastes et gebyr på kr. 300 pr utbetaling. Ved refusjon grunnet feil fra Expert Reisers side utbetales ikke beløp mindre enn kr. 100,- | 
