Vilkår for våre gruppereisende Innhold Generelt om pakkereiser
I henhold til Lov om pakkereiser gjelder bestemmelsene for tilrettelagt arrangement, som varer i mer enn 24 timer eller omfatter overnatting, som selges eller markedsføres felles, og som inneholder minst to av følgende elementer:
1. Transport
2. Innkvartering som ikke utelukkende er å anse som ledd i en transporttjeneste, eller
3. Andre turisttjenester som utgjør en vesentlig del av arrangementet, men som ikke er direkte knyttet til transport eller innkvartering. I henhold til Lov om pakkereiser gjelder bestemmelsene for tilrettelagt arrangement, som varer i mer enn 24 timer eller omfatter overnatting, som selges eller markedsføres felles, og som inneholder minst to av følgende elementer: Kunder som bruker den innkjøpte reise helt eller i det vesentlige i forbindelse med forretningsdrift, forskning eller profesjonelle konkurranser, kan ikke påberope seg de rettigheter han ellers måtte ha etter Lov om Pakkereiser av 25.8.95 Expert Reiser AS er medlem av Reisegarantifondet hvor reisegaranti er stillet i henhold til reglene i pakkereiseloven §11-1 tredje ledd. Gå til Reisegarantifondets hjemmeside for mer informasjon. Bestilling og betaling
Avtale mellom partene anses inngått ved bekreftet bestilling.
Innen 6 dager etter bekreftelse av bestilling betaler deltakeren et depositum på kr. 2000 pr person som kommer til fradrag i reisens pris ved restbetaling. I enkelte tilfeller kan beløpet være større, som f.eks. ved spesielle rundreiser hvor depositumet er på kr. 3000 og dekker kostnader underleverandører pålegger Expert Reiser AS i forbindelse med en gruppereise. Er beløpet ikke inne på Expert Reiser AS' konto innen 2 dager etter forfall av depositum kan Expert Reiser heve avtalen. Depositumet er ikke refunderbart for rundreiser, cruise og spesielle arrangement. Ved fakturering belastes et servicegebyr per person. Den som foretar en bestilling på vegne av andre plikter å gi korrekte og utfyllende informasjon om sine medreisende. Expert Reiser AS benytter seg av rutefly og på mange reiser som er bestilt med forkjøpsbilletter som kampanjebilletter e.l. gjelder spesielle bestemmelser for når plass kan reserveres og betaling skal skje. Når ikke annet er avtalt skal restbetaling være betalt innen 35 dager før avreise på tilsendt innbetalings-blankett, 8 uker for cruise og rundreiser. Ved betaling med kredittkort må kunden ved bestilling opplyse at han/hun ønsker denne betalingsmåten. Vi aksepterer Mastercard/Eurocard, Diners, Visa og American Express. Priser
Reisens pris omfatter alle avgifter og skatter og kun ytelser oppgitt i programmet. Bestilles tilleggsytelser, må kunden betale ekstra for dette. Prisen som er avtalt kan bli justert opp eller ned dersom det i tiden mellom avtaleinngåelse og avreise skjer endringer i transportomkostninger, herunder brennstoff, skatter, avgifter eller gebyrer for tjenester knyttet til bruk av lufthavner, veier eller havner, eller valutakurser som er anvendt i beregning av prisen for reisen. Prisforandringene skal gjenspeile den aktuelle mer/minstepris som følger av slike endringer som nevnt i forrige avsnitt, og tidspunktet som er lagt til grunn for beregningene. Den avtalte prisen kan ikke endres overfor kunden de siste 20 dager før pakkereisen starter, selv om vilkårene etter første ledd er oppfyllt. Øker den avtalte prisen med mer enn 10% som følge av slike endringer, har kunden rett til å heve avtalen uten kostnader. Kunden må i tilfelle gi arrangøren eller reisebyrået skriftlig beskjed om at han vil benytte seg av hevingsretten innen 3 dager etter at beskjed om prisforhøyelse er mottatt på hans adresse. Innstilling av reisen
Arrangøren har rett til å innstille reisen ved uforutsette hendelser, eller når det er for få deltakere til å gjennomføre reisen inntil 30 dager før avreise. Minimumsantall der hvor det er aktuelt, vil være angitt i beskrivelsen av den aktuelle tur i brosjyren eller prislisten. Arrangøren har også rett til å innstille reisen grunnet kansellering av fly eller force majeure. Deltakeren kan da kreve tilbakebetalt det han har innbetalt. Andre krav kan ikke rettes mot arrangøren på grunn av avlysningen. Skatter og avgifter
Flyskatter og avgifter er inkludert. Skatter og oljetillegg kan endre seg utenfor vår kontroll, og kunden plikter å betale disse da de pålegges av myndighetene. I flere land må man svært ofte betale en tilleggsskatt lokalt på flyplassen ved avreise. Bagasje
Generelle IATA regler gjelder for bagasje Pass/Visum
Det er den reisendes plikt å påse at pass og visum er i orden samt å ha med seg gyldige reisedokumenter. Det er arrangørens ansvar å informere på best mulig måte om visumregler for norske statsborgere og borgere av EØS land som reiser til utlandet. Borgere av andre land må ta kontakt med ambassaden til det land de skal besøke for å sjekke bestemmelser. Pass må til mange land være gyldig i de 6 påfølgende månedene etter avreise fra Norge. Alle reisende til USA må ha maskinlesbart pass. Dette gjelder også for reiser til andre land med mellomlanding i USA. Pass utstedt etter 26.10.2005 må inneholde digitalt foto. Før avreise til USA må opplysninger om bosted og kontaktadresse i USA registreres.
For reise til endel øyer i Karibien er det visumplikt i perioden 1.2.2007 - 15.5.2007.
For reisende til Cuba kan visum kjøpes hos oss. Vi må ha kopi av pass tilsendt og det koster kr 250 pr person når reisen er bestilt hos oss. For reise til USA med opphold mer en 3 mnd. må visum søkes. Visum for transittsteder kan ofte kreves og visumbestemmelser kan endres uten forhåndsvarsel.
Nyttige lenker:
USA's ambassade
Utenriksdepartementets reisesider Avbestilling, uteblivelse, forandring
Finner avbestilling sted mer enn 42 dager før avreisedato returneres det innbetalte minus et ekspedisjonsgebyr på kr 300 per person. Arrangøren kan dessuten kreve dekning for andre direkte tilleggsutgifter, bl.a. ingen refusjon ved bruk av kampanjebilletter og spesialtibud med strenge betingelser eller ved spesialturer og cruise som beskrevet i punkt 1.
Avbestilles reisen mellom 42 dager og 15 dager før avreise beholdes det innbetalte depositum. Avbestilles reisen mindre enn 15 dager til avreisedøgnet starter og før det er 3 dager før avreisedøgnet starter beholdes 50% av reisens pris.
Ved avbestilling mindre enn 3 døgn før avreise, eller dersom deltakeren uteblir ved avreise eller blir forhindret på grunn av mangler ved pass, visum eller andre nødvendige dokumenter beholder Expert Reiser hele reisens pris. Rundreiser/Temareiser:
Ved avbestilling inntil 8 uker før avreise beholdes depositumet. For avbestilling mellom 8 uker og 2 uker før avreise beholdes 50% av reisens pris. For avbestilling under 2 uker før avreise er det ingen refusjon. Hvis deltakeren endrer sin bestilling etter at den er bekreftet innkreves endringsgebyr på kr. 300 per person så fremt endringen kan etterkommes. Endres avreisedag eller avreisemål eller destinasjon betraktes dette som avbestilling og ny bestilling, og deltakeren blir belastet i henhold til dette. Ved forandring av hoteller og andre tjenester mindre enn 3 uker før avreise betaler deltageren et gebyr på kr. 300 per endring samt eventuelle gebyr hotellet/arrangør gjør krav på. Ved forandring av rundreiser, spesielle arrangementer, cruise m.m gjelder spesielle regler for den enkelte leverandør. Er reisen bestilt med ikke refunderbare billetter eller billetter med restriksjoner, gjelder spesielle bestemmelser for avbestilling og refusjon som er fastlagt av det enkelte flyselskap. Avbestilling ved sykdom
Expert Reiser AS anbefaler alle reisende å tegne avbestillingsbeskyttelse ved sykdom. Avbestillingsforsikringen må tegnes ved bestilling og er på 7% av reisens verdi. Avbestillingsbeskyttelsen er ikke refunderbar. Avbestillingsbeskyttelsen dekker kostnader forbundet med avbestilling grunnet uforutsett sykdom, ulykkesskade eller død hos den reisende selv, reisefølge, hans husstand eller nærmeste familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken) som hindrer eller gjør det vanskelig for den reisende å gjennomføre reisen. Krav ved avbestilling rettes til den reisendes forsikringsselskap. Den reisende plikter å avbestille billetten hos Expert Reiser AS eller flyselskap før avreise og sende alle dokumenter til forsikringsselskapet. Om kunden ikke har avbestillingsforsikring behandles avbestilling som en ordinær avbestilling. Ved refusjon trekkes kr. 300 i administrasjonskostnader. Ansvar
I tilfelle annullering/forandring av rutenett, overbooking av hotell eller fly har Expert Reiser AS intet ansvar for ekstra utgifter eller erstatning. Vi vil da velge alternativt flyselskap eller hotell som tilsvarer reisen som er bestilt. Der hvor kunden skriver under en ansvarsfraskrivelse hos en av våre underleverandører trer Expert Reiser AS inn i samme avtale. Alle priser som er oppgitt enten over telefon eller skriftlig er gitt med forbehold om eventuelle endringer opp eller ned. Expert Reiser AS er ansvarlig for en pris kun når beløpet er innbetalt og billett eller kupong er skrevet. Valutakursen som brukes er den som gjelder ved billett eller kupongutstedelse. Formidleren d.v.s. reisebyrået hefter ovenfor kunden for krav som i medhold av Lov om Pakkereiser kan reises ovenfor arrangøren. Formidleren inntrer i kundens krav mot arrangøren. Regresskravet kan bortfalle eller nedsettes hvis kundens krav skyldes formidlerens forhold. Kundens plikter
Kunden (Bestilleren) plikter ved bestilling å oppgi korrekt navn for den reisende. Navneendring er ikke tillatt og kan medføre at kunden taper sin plass. Kunden plikter å rette seg etter ordensbestemmelser og anvisninger gitt av Expert Reiser AS eller dens underleverandører, reiseledere, transportører og andre som har ansvar i forbindelse med gjennomføringen av pakkereisen. Se også under punkt for pass/visum. Kunden plikter å påse at alle nødvendige reisedokumenter er mottatt fra Expert Reiser AS. Kunden plikter også ved mottak av dokumenter å sjekke at disse er i henhold til bestilling. Klagerett
Dersom den reisende har forhold han/hun ønsker å klage på må den reisende ta kontakt med vår representant eller kontakte oss slik at vi kan ta stilling til klagen på et tidligst mulig tidspunkt. Dersom den reisende ønsker å fremsette en klage etter hjemkomst må klagen være Expert Reiser AS i hende innen 30 dager etter hjemkomst. Hvis den reisende ikke er fornøyd med behandlingen kan klagen fremsettes ovenfor Reklamasjonsnemda for selskapsreiser med kopi av sin opprinnelige klage og Expert Reisers avslag eller ikke-aksepterte tilbud. Klagen vil da bli behandlet i nemda. Kunder som bruker den innkjøpte reise helt eller i det vesentlige i forbindelse med forretningsdrift, forskning eller profesjonelle konkurranser, kan ikke påberope seg de rettigheter han ellers måtte ha etter Lov om Pakkereiser av 25.8.95. Expert Reiser AS er medlem av Reisegarantifondet hvor reisegaranti er stillet i henhold til reglene i pakkereiseloven §11-1 tredje ledd. Reisegarantifondet kan kontaktes på telefon 51 85 99 40. Dokumenter
Kunden vil få tilsendt reisedokumenter 2-3 uker før avreise når reisen i sin helhet er innbetalt, eller ved annen avtale gjort mellom partene. Dokumentene skal inneholde flybilletter (de fleste flybilletter utstedes nå som elektroniske flybilletter og kunden vil kun motta en reiserute fra oss med gyldig billettnummer der dette er tilfelle), hotellkupong, eventuelt bilkupong og nødvendig informasjon om reisen. Kunden plikter å sjekke at navn, datoer, hotell og øvrig informasjon er i overenstemmelse med bestillingen. Overdragelse av pakkereisen
En pakkereise bestilt hos Expert Reiser AS som benytter rutefly i sine reiser vil ikke kunne overdras til andre. Refusjoner
Påbegynte leie/reise/hotellbestillinger etc. refunderes ikke. Ved refusjon belastes et gebyr på kr. 300,- pr utbetaling. Ved refusjon grunnet feil fra Expert Reisers side utbetales ikke beløp mindre enn kr. 100,- | 
